Culture organisationnelle

Aperçu

La culture organisationnelle est un mélange de normes, de valeurs, de croyances, de significations et d’attentes qu’ont en commun les membres d’un groupe, qui les utilisent pour choisir leurs comportements et résoudre les problèmes. Elle peut améliorer la santé et la sécurité psychologiques du lieu de travail et de l’effectif si elle est caractérisée par la confiance, l’honnêteté, le respect, la courtoisie et l’équité ou si elle valorise le soutien psychologique et social, la reconnaissance et les récompenses.

Dans un organisme où la culture organisationnelle est adéquate, on peut affirmer ce qui suit :

  • Chacun au lieu de travail est tenu responsable de ses actions.
  • Chacun fait preuve d’un respect sincère pour les idées et les croyances des autres.
  • Les situations difficiles sont prises en compte efficacement.
  • Chacun a le sentiment de faire partie d’une communauté au travail.
  • Les travailleurs et la direction se font mutuellement confiance.

Pourquoi la culture organisationnelle est-elle importante?

La confiance dans la culture organisationnelle est essentielle à la création de relations de travail positives et efficaces. Lorsque la confiance est établie, elle favorise la collaboration, renforce la loyauté et aide à retenir et à attirer les employés. Lorsqu’un organisme possède une culture organisationnelle axée sur la santé, positive et encourageante, elle affiche un taux de satisfaction et un engagement au travail accrus. Chez les employés qui connaissent du stress émotionnel, tels que l’anxiété ou la dépression, cela aide à réduire la probabilité de symptômes.

La culture donne le ton à un organisme. Une culture négative réduit le succès des programmes, des politiques et des services destinés à soutenir les travailleurs. Une culture malsaine crée plus de stress au travail, ce qui nuit au bien-être des employés. Un organisme où règne une culture de la « recherche du profit à tout prix » et un état constant d’urgence chaotique constatera de plus nombreux cas d’épuisement professionnel.

Questions fréquemment posées

  • Créer un milieu de travail respectueux où les valeurs que sont l’honnêteté, la tolérance et l’équité sont présentées comme modèle, encouragées et renforcées.
  • Promouvoir un environnement ouvert pour assurer une communication positive qui contribue à créer une culture fondée sur les liens et la cohésion.
  • Faire participer les employés à l’établissement des énoncés de mission, des valeurs et des codes de déontologie au travail.

  • Donner aux membres des équipes l’occasion d’apprendre et de se perfectionner ensemble pour renforcer les relations (exercices de promotion du travail d’équipe).
  • Trouver des modèles pour les programmes de mentorat et de soutien. Cela aidera les membres de l’équipe qui sont nouveaux ou en perfectionnement à reconnaître et à renforcer la culture organisationnelle.
  • S’engager à accorder un délai et un budget raisonnables pour former les travailleurs et les leaders sur des sujets tels que la communication efficace et la gestion des conflits.
  • Communiquer avec les employés à propos des décisions de la direction et leur demander leur avis, dans la mesure du possible.

  • Former tous les employés relativement à une communication efficace.
  • Encourager tous les employés à profiter d’occasions sociales permettant de se réunir et d’interagir (dîners du personnel, etc.). Cela peut se faire de façon virtuelle au besoin.
  • Mettre l’accent sur l’importance de l’interaction en personne lorsqu’on doit faire face à une conversation difficile.
  • Fournir des raisons claires pour justifier les décisions, de façon respectueuse, au bon moment et prévenante.

  • Assurer des interventions rapides et efficaces en cas de conflit.
  • Inclure les valeurs de confiance, d’honnêteté et d’équité dans votre énoncé de mission, et le communiquer à grande échelle aux employés et aux clients.
  • Créer des politiques et des procédures fondées sur des valeurs qui guident la prise de décision de votre organisme.
  • Tenir tous les employés responsables de leurs actions, et veiller à ce que les leaders soient tenus responsables selon des normes semblables ou supérieures.

  • Recueillir les commentaires des employés sur la culture organisationnelle. Cela vous permettra de découvrir leurs préoccupations. Dresser un plan d’action pour résoudre tout problème.
  • Veiller à ce que tous les employés soient tenus également responsables de leurs actions.
  • Favoriser un environnement où les employés font preuve de respect à l’égard des idées, des valeurs et des croyances des autres.
  • Travailler continuellement au renforcement de l’esprit d’équipe afin que les gens aient le sentiment de faire partie d’une communauté au travail.
  • Encourager les leaders à gagner la confiance des travailleurs par l’honnêteté, le respect et une communication ouverte à tous les niveaux.

Mesures à prendre

Prochaines étapes : S’engager à favoriser une culture organisationnelle positive

Objectif

Un milieu de travail caractérisé par le degré de confiance, d’honnêteté et de justice.

Avantages

  • Plus de satisfaction au travail et meilleur moral
  • Amélioration du travail d’équipe et de la productivité
  • Amélioration du taux de maintien en poste et du recrutement
  • Image positive auprès du public et de la communauté

Questions de réflexion

  • Les questions liées à la culture organisationnelle présentent-elles un plus grand risque pour certains groupes de travailleurs (nouveaux employés, certains emplois, travailleurs de quarts, jeunes travailleurs, etc.)?
  • Quelles sont les forces de votre lieu de travail en ce qui concerne la culture organisationnelle? (Que faites-vous bien et que devriez-vous continuer de faire?)
  • Comment votre lieu de travail pourrait-il s’améliorer à cet égard? (Que pourriez-vous faire de plus et que pourriez-vous faire de moins?)